|
Naam indicator |
Eenheid |
Bron |
Waarde |
|---|---|---|---|
|
1. Accounts |
Aantal |
Active Directory |
1.700 |
|
2. Klanttevredenheid ICT diensten |
Score 1-10 |
KTO Enquête |
7,2 |
|
3. Klanttevredenheid performance VDI |
Score 1-10 |
KTO Enquête |
7,2 |
|
4. Beschikbaarheid VDI-werkplek tijdens werkdagen over een kalenderjaar |
Percentage |
Monitoring software |
97,5 |
|
5. Meldingen door de eerstelijns binnen streeftijd afgehandeld of doorgezet naar tweedelijns |
Percentage |
Topdesk |
90 |
|
6. Uitwijktest primaire applicaties |
Beschikbaarheid |
Rapportage |
100% |