Team ICT levert ICT-diensten aan de vijf Bevelandse gemeenten en de GR en ondersteunt de deelnemers bij haar informatiserings- en automatiseringsvraagstukken zoals deze zijn gedelegeerd. Dit met als primaire doelstelling dat elke deelnemer haar taak goed, effectief en veilig kan uitvoeren. Hierbij voert team ICT een vaste set aan taken uit op gebied van Servicedesk en het systeem-, netwerk-, en database beheer. We voeren functioneel beheer uit op de primaire applicaties en websites. We adviseren op trends en ontwikkelingen, nemen deel aan ICT projecten en voeren de regie naar onze leveranciers.
i-Visie
De samenleving vraagt steeds meer aanpassingen binnen de overheid om producten en diensten digitaal aan te bieden. Dit vraagt een zekere wendbaarheid en flexibiliteit van gemeentelijke organisaties om in te kunnen spelen op de technologische ontwikkelingen. Dit betreft niet alleen van de ICT, maar alle deelnemers. Het is de ambitie van de ICT om met de uitgezette i-Visie hier als volwaardige gesprekspartner in te faciliteren.
Een belangrijk orgaan bij het initiëren van digitale innovaties en ontwikkelingen binnen de digitale dienstverlening is de projectportfoliotafel waar gezamenlijk vanuit de deelnemers projecten worden geïnitieerd en geprioriteerd. De i-Visie is in 2022 voor vijf jaar opgesteld. In 2026 starten we met het opstellen van de i-Visie voor 2027-2031.
Speerpunten
De vier speerpunten uit de i-Visie vormen ongewijzigd de basis voor ICT gerelateerde investeringen vanuit de GR en de vijf Bevelandse gemeenten. De speerpunten zijn:
1. We versterken het contact met onze klanten;
2. We hebben een toekomstgerichte duurzame organisatie;
3. We werken data-gedreven;
4. We investeren in (digitaal) samenwerken, zowel intern als extern.
Transitie naar hybride
Een ontwikkeling wat de komende jaren zal doorzetten is de transformatie van het applicatielandschap naar een hybride ICT-omgeving waarbij applicaties en data integraal en transparant deels vanuit de eigen ICT-omgeving en deels vanuit Clouddiensten aan gebruikers aangeboden worden. Dit in lijn met de visie zoals deze binnen de i-Visie is uitgezet. Voorbeelden hiervan zijn het digitale samenwerkingsplatform binnen Microsoft 365/Teams en de nieuwe WIZ- en Jeugd applicaties die in 2025 aanbesteed gaan worden. Dit zorgt enerzijds voor minder technisch beheer op eigen systemen, anderzijds voor meer complexiteit binnen het applicatielandschap, datastromen en de decentrale opslag van data. Dit vraagt meer regie naar leveranciers en veranderende expertise binnen team ICT.
Data-gedreven werken
Bij de ontwikkeling van data-gedreven werken is vanuit de deelnemers behoefte aan sturing op basis van data ontsloten vanuit de eigen applicaties en externe databronnen. In 2025 investeren we vanuit ICT in data-integratie expertise om de eigen ICT organisatie en de deelnemers daarin te ondersteunen. Naar verwachting zal de behoefte aan data expertise en analyse ook in 2026 en de jaren erna verder toenemen.
Doorontwikkeling team ICT
In 2025 geven we verder invulling aan de beschikbare ICT-formatie vanuit de i-Visie op basis van het M&I/Partners onderzoek. Hiermee zetten we in op een verdere doorontwikkeling van team ICT, het verder ontwikkelen en uniformiseren van afspraken en processen, en het versterken van de samenwerking met deelnemers. In een tweede fase volgt een advies op de overige geadviseerde formatie binnen het onderzoek van M&I/Partners en de dekking hiervan. Met de invulling van de geadviseerde formatie en invulling nieuwe functies is team ICT in 2026 op sterkte. De invulling van alle functies is overigens geen sinecure binnen de huidige arbeidsmarkt.
Een ander aspect binnen de doorontwikkeling en het versterken van de samenwerking met de deelnemers is het opleveren van de nieuwe dienstverleningsovereenkomst en de producten en diensten catalogus. Met het invullen van de nieuwe functies zal in 2025 en 2026 verder invulling gegeven worden aan de tactische en operationele afspraken en sturing hierop. We gaan werken met periodieke evaluaties om de afspraken met de deelnemers doorlopend te borgen.
Beschikbaarheid, integriteit en de veiligheid (BIV)
De beschikbaarheid, integriteit en de veiligheid van informatie is een continu proces, ook in 2026 en erna. Naar verwachting zal in 2025 de BIO2 worden bekrachtigd en verankerd binnen de Cyberbeveiligingswet. De BIO2 sluit aan op de ontwikkelingen rondom de NIS2-richtlijn.
Digitaal samenwerken
In de loop van 2025 starten we met de inrichting van een nieuwe Microsoft 365/Teams omgeving waarmee voor de komende jaren de stap wordt gezet in het effectief digitaal samenwerken. De livegang van de eerste fase wordt vierde kwartaal 2025 verwacht. Het project zal naar verwachting in 2026 doorlopen voordat alle data binnen de scope is gemigreerd. Er wordt binnen het project extra aandacht gegeven aan adoptie van de gebruikers.
Ook bij de implementatie van de nieuwe telefonieomgeving wordt rekening gehouden met een integratie met Teams. Dit gaat de komende jaren ook bijdragen aan betere bereikbaarheid en samenwerking.
Groei gebruikers
Het aantal VDI gebruikers is van 2022 tot 2024 gemiddeld met bijna 10% per jaar gegroeid. Dit heeft een impact op zowel de capaciteit van de ICT infrastructuur als de benodigde licentiekosten. Met het transitiejaar 2026 voor de boeg wordt een afvlakking hiervan verwacht. De meerjarenbegroting ICT infrastructuur voor 2025 tot 2028 houdt niet substantieel rekening met groei en prijsstijgingen. De GR is daarin eveneens volgend aan de ontwikkelingen en de besluiten binnen de deelnemende gemeenten.
AI ontwikkeling
Een andere ontwikkeling is de zakelijke toepassing van AI. Alle deelnemers zijn hier in 2024 individueel mee aan de slag gegaan om ervaring op te doen. Dit in lijn met wat externe deskundigen adviseren om AI gefaseerd binnen de organisatie en diensten te introduceren. Begin 2025 start een onderzoek hoe AI gezamenlijker binnen de deelnemers aan te bieden dan wel in te zetten is. Het toepassen van AI binnen de digitale dienstverlening is een ontwikkeling die niet meer zal stoppen en ook in 2026 verder ontwikkeld zal worden.