Wat gaan we daarvoor doen?

1. We meten de klanttevredenheid over de geboden ondersteuning

Ieder kwartaal wordt een verplicht cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd. Daarbij wordt een rapportcijfer gegeven. Over 2023 was zo'n 80% van de respondenten tevreden over de geboden ondersteuning.

2. We bespreken actief de (financiële) zelfredzaamheid van de inwoners en het netwerk

De financiële zelfredzaamheid en de mogelijkheid deze in te zetten wordt met de klanten besproken tijdens het onderzoek.

3. We monitoren de beschikbare data en bestedingen voor sturing en grip op de Wmo uitgaven en het aantal verstrekkingen

Via een regionale monitor worden in SWVO-verband de data en bestedingen bijgehouden en wordt daarop gestuurd.

4. We informeren inwoners en ketenpartners actief over de wet- en (lokale) regelgeving Wmo.

In het voorjaar 2024 is er een bijeenkomst geweest met de casemanagers dementie van Zeeuwse Zorgschakels. Daarnaast informeren we via lokale pers, bladen, website en via de cliëntenraad.