Resultaatafspraken
|
Activiteit |
Realisatie |
|---|---|
|
We meten de klanttevredenheid over de geboden ondersteuning |
Ieder kwartaal wordt een verplicht cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd. Daarbij wordt geen rapportcijfer gegeven. Over 2023 was 80% tevreden over de geboden ondersteuning. De resultaten van de tevredenheidsonderzoeken 2024 worden in het tweede kwartaal 2025 verwacht. |
|
We bespreken actief de (financiële) zelfredzaamheid van de inwoners en het netwerk |
De financiële zelfredzaamheid en de mogelijkheid deze in te zetten wordt met de klanten besproken tijdens het onderzoek. |
|
We monitoren de beschikbare data en bestedingen voor sturing en grip op de Wmo uitgaven en het aantal verstrekkingen. |
Via een regionale monitor worden in SWVO-verband de data en bestedingen bijgehouden en wordt daarop gestuurd. Aanvullend worden ook binnen de GR data verzameld voor de Bevelandse gemeenten. |
|
We informeren inwoners en ketenpartners actief over de wet- en (lokale) regelgeving Wmo. |
Wijzigingen worden o.a. via de website gedeeld met de inwoners en gecommuniceerd met ketenpartners. |