Wat gaan we daarvoor doen?

1. We meten de klanttevredenheid over de geboden ondersteuning.

Ieder kwartaal wordt een verplicht cliëntervaringsonderzoek Wmo uitgevoerd. Daarbij wordt een rapportcijfer gegeven. Over 2024 was zo'n 85% van de respondenten tevreden over de geboden ondersteuning.

2. We bespreken actief de (financiële) zelfredzaamheid van de inwoners en het netwerk.

De financiële zelfredzaamheid en de mogelijkheid deze in te zetten wordt met de klanten besproken tijdens het onderzoek.

3. We monitoren de beschikbare data en bestedingen voor sturing en grip op de Wmo uitgaven en het aantal verstrekkingen.

Via een regionale monitor worden in SWVO-verband de data en bestedingen bijgehouden en wordt daarop gestuurd.

4. We informeren inwoners en ketenpartners actief over de wet- en (lokale) regelgeving Wmo.

De ketenpartners sluiten regelmatig aan bij overlegvormen, waarbij informatie wordt uitgewisseld en de samenwerking wordt versterkt. Daarnaast informeren we via lokale pers, bladen, website en via de cliëntenraad.